Widerrufsrecht

Rückgabebedingungen für Auora Health

Wichtige Informationen:

• Rücksendeadresse: 8 The Green, Dover, Delaware, Vereinigte Staaten
• Rückgabefrist: 30 Tage nach Lieferdatum
• Wiedereinlagerungsgebühr: Keine
• Rückerstattungszeit: Innerhalb von 7 Werktagen
• Rücksendekosten: Vom Kunden zu tragen
  
• Gültig ab: 21.03.2024

Rückgabebedingungen am Tag der Lieferung: Unsere Rückgabebedingungen basieren auf dem Tag der Lieferung, um Fairness und Transparenz zu gewährleisten. Wenn sich ein Artikel während der 30-tägigen Rückgabefrist noch im Transit befindet, werden wir dies berücksichtigen und eine Rückgabe zulassen. Bitte beachten Sie: Die Rückgabefrist beginnt an dem Tag, an dem der Artikel an die angegebene Adresse geliefert wird.

Unter welchen Umständen bieten wir eine Rücksendung an:

1. Um eine Bestellung zu stornieren: Wenden Sie sich vor dem Versand der Bestellung an unser Kundendienstteam, um sie zu stornieren. Eine vollständige Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
   
2. Beschädigt bei Ankunft: Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung. Wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit einer Beschreibung und Fotos. Wir werden eine Rücksendung, einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.
   
3. Herstellungsfehler oder Defekt nach Gebrauch (Garantie): Wenden Sie sich bei Herstellungsfehlern oder Problemen innerhalb der Garantiezeit an den Kundendienst. Wir werden Sie durch das Verfahren für Garantieansprüche für Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung führen.
   
4. Sie haben Ihre Meinung geändert: Senden Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung im Originalzustand zurück, ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und Verpackung. Wenden Sie sich an den Kundendienst, um den Rücksendevorgang zu starten.
   
5. Umtausch: Folgen Sie dem in Abschnitt 4 beschriebenen Rücksendevorgang. Sobald der Umtausch akzeptiert wurde, können Sie den gewünschten Artikel separat kaufen.
   
6. Falsches Produkt erhalten: Setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung, wenn Sie das falsche Produkt erhalten haben. Wir werden eine Rücksendung veranlassen und Ihnen das richtige Produkt ohne zusätzliche Kosten zusenden, sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben.
   

So starten Sie eine Rücksendung:

1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an help@aurora-health.nl mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
   
2. Rücksendegenehmigung: Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen eine Rücksendegenehmigung sowie ggf. ein Rücksendeetikett zusenden.
   
3. Verpackung und Versand: Achten Sie darauf, dass sich der Artikel im Originalzustand befindet, und befolgen Sie die Anweisungen für Verpackung und Versand an die Rücksendeadresse.
   
4. Erforderliche Dokumente: Fügen Sie eine Kopie der Rücksendegenehmigung und ggf. Fotos zur Unterstützung Ihrer Ansprüche bei.
   

Rückerstattungen: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden Sie über den Status der Rückerstattung informiert. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Firmenname: Aurora Health EU LLC

Adresse: 8 The Green, Dover, Delaware, Vereinigte Staaten

E-Mail: help@aurora-health.nl

Öffnungszeiten:

Montag bis Freitag: 09:00 bis 17:00 Uhr